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口コミで仕事が繋がる、丁寧・真摯な注文住宅の工務店(2/3)

住宅写真2

お叱りから学んだ仕事への姿勢。自分が変われば、チームの仕事ぶりもガラリと変わった。

「最初から順風満帆だったわけではない」という庄野崎さん。実は、7〜8年前、リフォーム工事をご依頼いただいたお客様からあるお叱りを受けたそうです。お客様の大切な家具の上に、大工さんが道具をぽんと置いてしまったことがきっかけでした。「庄野崎さんの年齢は若いけれども、きちんと私たちの想いを理解してくださって、丁寧な方だから任せたのに、細部にまでもっと気を配って欲しかった」とお客様は目を潤ませていました。その時、庄野崎さんは、お客様の抱く住宅への夢や憧れ、そしてお手持ちの家具などへのお気持ちをもっと理解しなくてはと胸に誓ったといいます。

 それからは庄野崎さんだけでなく、チーム全体の意識もガラリと変わったそうです。お客様の一世一代の夢を叶える自分達であるために、社員も大工さんも家づくりを本当に楽しいと思ってくれる人とチームを組むことを徹底しています。「お客様にとって家づくりは、勇気が要ると同時にとてもワクワクする楽しいこと時間です。なのに私たちが『明日仕事に行くの面倒臭いな』なんて思いながら住宅を作っていたら、お客様の気持ちに応えられるわけがないんです」。その信念は社員・チームにもきちんと伝わっているようで、現在いる社員はみんな家づくりへの情熱に満ちあふれています。

 またチームを支えてくれる大工さんとのコミュニケーションにも、庄野崎さんの人柄が見え隠れします。大工さんの誕生日やご家族のご結婚、出産などのニュースがあれば手紙を書いて、日々の感謝や祝福の言葉を贈るんだそうです。「人って気持ちで繋がっていきますから、感謝の気持ちはなるべくたくさん伝えていきたいんです」。

<次ページへ続く>

【次ページ】 「注文住宅なんて無理」と諦めているすべての人の家づくりを叶えてあげたい。

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吉源工務店の家への考え方 

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