プロTOP:萩尾倫美プロのご紹介

“傾聴”の姿勢で事業主との信頼関係を構築し、企業の安定と発展に寄与(3/3)

萩尾さんー3

顧客と直接つながる場をつくり、付加価値を生み出していきたい

 萩尾さんが順調に業績を伸ばす背景には、出産を終えて仕事に復帰できた心のゆとりもあるようです。

 「子どもを出産するまでは、もしかしたらお客様に迷惑をかけるかもしれないという意識がどこかにありました。だから紹介いただいたお客様を全面サポートすることだけを考え、残りの時間は、産業カウンセラーやキャリア・コンサルタントなどの資格取得に励みました。出産後は異業種交流会に出たり、社労士会で活動したり。すると新規の問い合わせがたくさん来て、外部研修の講師を依頼されることも多くなり気づきました。やっぱりお客様と直接つながる場が大切なのだと」

 今、萩尾さんは、来年から実施されるマイナンバー制度(社会保障・税番号制度)の導入を前に、今後企業にどのような対応が求められるのか、関係機関に確認をとりながら資料にまとめています。そして完成したら、その資料を持って顧客一人ひとりを訪問することにしています。

 「今はまだ制度の詳細が知らされていませんが、個人情報の取り扱いは、これまで以上に企業側の責任が大きくなるのは明白。事業主の方にもこれからいろいろな疑問や不安が出てくるでしょう。そのときに『なぜ知らせてくれなかったの?』と言われることのないよう、情報提供しておきたいからですね」

 社会の動向を見つめながら一歩一歩自分の思い描く道を着実に歩む萩尾さん。今後は賃金制度の構築や人事評価制度の提案など、さらに付加価値のあるサービスを提供したいと次なる目標を定めています。

(2015年4月 取材)

■萩尾倫美プロのプロフィール

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会社名 : ハギオ社会保険労務士事務所
住所 : 福岡県糟屋郡志免町桜丘4-21-7 [地図]
TEL : 092-936-9900

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萩尾倫美(はぎおともみ)

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