コラム

 公開日: 2015-12-20  最終更新日: 2015-12-21

突然パソコンから音(音声、音楽)が出なくなった!その対処法は?

まず、ソフトウェア的な問題からトラブルシューティング

●先日、ノートパソコンから音声が突然出なくなったという相談がありました。早速診断してみると、Windowsの音声コントロールや本体の回転式音声ボリュームを操作してもスピーカーから全く音が出ません。このような場合、一体どうなっているのでしょうか?

●まず考えられることとして、パソコンのソフトウェアの問題を先に考えてみます。以下の対処法などが効果的です。

●診断ツール Fix it : Windows で音が出ない、またはコンピューターのオーディオの問題
https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/no_sound/ja

●それでも音が出ない場合、ソフトウェア的な問題ではない可能性が高まります。

次にハードウェアを検証してみる

●次に行うことはヘッドホンから音が出るかどうか確かめます。PC本体のヘッドホン端子から音が正常に出れば、音声回路は生きている可能性が高くなります。ヘッドホンプラグを抜いてみて本体内蔵スピーカーからやはり出ないという場合は、スピーカーの故障、スピーカーケーブルの断線、コネクタ部の接触不良などが考えられます。

●その場合は、修理またはスピーカーの交換ということに落ち着くでしょう。

●しかし、ヘッドホン端子からもスピーカーからも音が全く出ない時は、パソコンの本体ハードウェアに問題がある可能性があります。

●パソコンの音声出力はメインボード上にある専用チップが制御しています。機種によってはサウンド制御チップが独立した物がありますが、その場合そこだけの交換で済みますから安価で修理できることもあります。しかし、専用チップは多くの機種でメインボードに直付されている場合が多く、故障の際にそのチップだけを交換するわけには行かなくなります。

●このような直付のサウンド回路故障はメインボードのまるごと交換となりますので、かなりの修理費がかかります。メーカーによっては5万円前後となり、買い替えが現実的となることもあります。

USBスピーカーという解決方法が安価で手早い


●買い換えるにはもったいない、予算がない・・という場合この問題に実は効果的な切り札があります。それはUSBスピーカーという選択です。


※家電店、通販などで手軽に安価で入手可能なUSBスピーカー


※USBスピーカーの仕様

●USBスピーカーとは、電源と音声信号をUSBケーブル1本で可能にする外部スピーカー装置のことです。外付けですから持ち運びするパソコンにとっては解決方法とはなりませんが、自宅から持ち出さず、常に定位置においてあるパソコンならば買い換えるよりずっと現実的な解決方法です。

●WindowsパソコンならばUSBスピーカーは差込むだけで認識してすぐに使えます。価格も手頃で、どこの電気店でも通販でも入手は可能です。

●今回のサポート事例では、音声デバイスが完全に機能を失っていて、修理も現実的な選択とはいえない状態でした。結局、USBスピーカーでも十分に満足できるとのことで全面解決となりました。

USBスピーカーを購入する場合は留意点があります

●USBスピーカーで解決する場合、注意点が一つあります。

●USBスピーカーとは、USBケーブル1本だけで音声出力を可能にするものを言います。ところが、USBスピーカーと銘打っているものの中には音声プラグとUSBケーブルの2本を使用するものがあります。これはスピーカー本体の電源をUSBで供給し、ヘッドホン出力から音声信号を得るものです。そもそもヘッドホンから音が出ない状態では差し込んでも音声が出ません。

●そのようなスピーカーは"USB電源スピーカー"というもので、USBケーブル1本だけを使用する"USBスピーカー"と全く仕組みが違います。

●また、ヘッドホンも使いたいという場合は、USBスピーカー本体にヘッドホン端子があるものを選択してください。


※図のような配線の場合はUSBスピーカーとは言わず、USB電源スピーカーと言う

●購入する際は必ずUSBケーブル1本だけで音声出力ができるものを選ぶ必要があります。音声の問題は、外付けという部分を妥協できればこの方法で安価で早い解決が可能です。

九州インターワークス
http://www.kumin.ne.jp/kiw

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システムエンジニア 古賀竜一

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