コラム

 公開日: 2015-03-27  最終更新日: 2015-12-16

周辺機器購入直後のトラブル、その多くは製品の初期不良の可能性が!

格安製品の品質に驚愕!メーカー品でも要注意

●日本の周辺機器メーカーが販売しているパソコン関連製品の中でも、格安で販売しているものがあります。

●最近、サポートの現場で遭遇するトラブルで、新品であってもそのような格安の製品に明らかな不良品が含まれていることが原因で起きているものがあります。

●先日は数百円で購入したというUSB光学マウスでした。

●新品で買ってパッケージから開封し、パソコンに挿したけれども動作がおかしい・・という持ち込み診断だったのですが、本来ならば買ったお店へ持っていくべきところなのですが、パソコン側がおかしかったらいけないので念のために診断してほしいということでした。

●ならばということで、見てみたのですが他のどのパソコンに接続しても同じ症状が出るようでした。結論から言うとマウスの初期不良が濃厚です。

●買ったお店で交換するようにアドバイスをしましたが、同じものならばまた同じ症状になる可能性があるし安かったということもあったのか、処分を頼まれてしまいました。

●そのまま廃棄処分しようと思ったのですが、技術屋としては、初期不良だけで片付けていては面白くありません。この初期不良のそもそもの原因が何かを確かめてみようと思い、廃棄する前にマウスをばらして見ることにしました。

※マウスを分解

マウスの基盤の半田付けに問題発見


※基盤をチェックしてみる

●ルーペをかけて基盤を注意深く見ていると、基盤裏の半田付けが1箇所おかしいことに気がつきました。

●半田がリード線に付いていません。リード線の周りに目玉のようなくぼみができていています。

※赤丸で囲んだ部分に
 半田不良を発見。

●これでは動作不良になるのも不思議ではありません。さらにその周囲の半田付けの精度も滅茶苦茶です。

※赤丸で囲んだ別の部分
 も半田付けが劣悪

●おそらくこれは機械ではなく手作業で付けられたものと思いますが、いくら安いとはいえ実際に中国製の実態をこうして目の当たりにすると大きなショックです。

●早速、すべての半田付けをやり直して、無事にこのマウスは復旧ができ、使えるようになりました。

●製品検査がきちんとなされていればこのようなロットが出回ることは無いはずですが、マウスのような利益確保が難しい製品には全品チェックのコストがかけられないということで、おそらく抜き取りだけのチェックしか行われていないのかもしれません。

●買ったばかりの製品がおかしい場合、このように初期不良は今では珍しいことではありませんので、買った店のレシートと保証書を持参して交換や返金などをしてもらいましょう。

●しかし、たかが数百円といってもマウスは「操作感」という部分にかかわる大切な機器です。ストレスの原因などにもなりますから入力装置はできるだけ自分にあった良いものを選びたいものです。

九州インターワークス「サポート・サービス内容」
http://www.kumin.ne.jp/kiw/naiyou.htm

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