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閲覧者のこころに響くホームページを提案する(1/3)

山口裕介 やまぐちゆうすけ

わかりやすい情報を、伝えるべき人の元へ

 「例えば紙おむつやドッグフードの場合、消費者(エンドユーザー)は赤ちゃんや愛犬ですが、実際に商品を探して購入する母親や飼い主さんにしっかりと情報を届けられるかどうかが肝要なんです」。そう熱く語るのは、主に中小企業や個人事業主向けのホームページ(以下HP)を作成、運営、管理する㈱リクト(福岡市)の代表取締役・山口裕介さんです。
 2009年の設立以来、同社はのべ800社以上のHPに携わり、現在も150社以上を管理、運用サポート。中小企業経営者や個人事業主のための頼れる味方です。
 同じ情報でも「伝え方をどうするかで、閲覧者への伝わり方や成果は変わってくる」と山口さん。一例をあげると「ある住宅販売会社のHPの場合、それまでは商品やサービスをただ羅列しただけ。新着情報の更新も1年前が最後という状態でした。私たちはまず、誰に対する広告なのか、「新築住宅を建てたいとお考えの方へ」と、このHPを閲覧する方を明確にして語りかけ、実際に購入した人たちの感想(ユーザーレビュー)を掲載。最後にこの会社がなぜ選ばれたのか理由を列挙しました。これら3つの情報を閲覧者にわかりやすく紹介した上で、さらに現場で働く社員がいつでも手軽にHPを更新できるよう工夫を凝らしました」。その結果、このHPへのアクセス数は5倍近くもアップしたとのことです。
 何でもすぐにネット検索して商品の比較検討が簡単にできてしまう今の時代。「最も必要とされているのは『人』に関する情報なんです。『実はスタッフのそんな思いが込められていたのか』とか、『実際に購入した人はこんな感想なんだな』など、その商品やサービスを提供する側の顔や人柄や思い、購入者の生の声などが、閲覧者にきちんと届いてこそ、売り手、買い手双方が幸せになれるのです」と山口さんはいいます。

<次ページへ続く>

【次ページ】 社員の笑顔が、クライアントを幸せにする

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会社名 : 株式会社リクト
住所 : 福岡県福岡県福岡市中央区大名2丁目2-2 [地図]
TEL : 092-791-2108

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