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全国の中古車からあなたが本当に欲しい車を探し出します(2/3)

パソコンでオークションに出品される車を紹介する石川さん

デジタルだからこそアナログを大切に

 テルオートの販売システムは基本がインターネットでのやりとりになりますが、パソコンが苦手な人もいれば、ネットの世界はどうも信用が置けないという人もいるでしょう。
 「やっていることはデジタルなのですが、電話で直接お話ししたり、実際に会って打ち合わせしたりと、できるだけアナログ化しています。それによって安心感や信頼感が生まれてくるんです」と言う石川さんは、パソコンのない人、苦手な人とはノートパソコンを持参して説明や打ち合わせをし、遠方からネットで問い合わせがあった場合でも、できるだけ電話で話をするようにしています。
 昔から接客が好きで、学生時代はアルバイトでいろんな接客業を経験したと言う石川さんは、単に営業するのではなく、信頼が大切だと語ります。
 「例えば、友だちには変な売り方はしませんよね。だから、アイツのところだったら多少金額はかかってもその理由があるはずだから間違いないって信頼してもらえる。同じ対応が仕事でもできるか、ということだと思います」。
「自分が逆の立場だったらどうしてほしいか?」と考える石川さんは、どんな小さなことでも相談してもらって、納得の上で購入してほしいと言います。

<次ページへ続く>

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住所 : 福岡県久留米市御井旗崎1-12-19 [地図]
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知人からテルオートの石川さんを紹介してもらいました。 ...

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